3月14日下午，市消保委召开2024年全市消费维权及“放心消费”建设工作新闻发布会。市消保委执行副主任、市市场监管局行政执法队队长吴宏晖，市消保委副主任、市商务局副局长郑杰，残联副理事长李晓斌，市消保委秘书长陈刚及市市场监管局消保处处长叶财龙参加发布会。

发布会上，吴宏晖介绍了2024年全市消费投诉处置情况，叶财龙介绍了2024年舟山“放心消费”建设情况；郑杰、李晓斌和陈刚分别就2025年消费品以旧换新政策、残疾人群体消费维权及民宿消费纠纷处置等问题回答了记者问。

    2024年，全市消保委及有关成员单位共处置消费投诉19410件，投诉总量较上年基本持平。其中商品类投诉5355件，服务类投诉14055件。成功调解消费纠纷14704件，调解成功率75.78% ，较上年提高3.2%。为消费者挽回经济损失1066.84万元，同比增长16.05%。

    “放心消费在新区”建设方面，全市共创建放心消费单位5000家，培育放心消费商圈（街区、乡村）25个，创建放心农贸市场19家，浙江美妆品质商圈1个、放心消费化妆品经营单位70家。

下步，全市消保委和各成员单位将着力优化消费环境、激发消费活力、“共筑满意消费”，以更高标准、更实举措推进全市消费者权益保护工作，为共建宜居宜业宜游的海上花园城市贡献消保力量。