舟山市市场监督管理局办公室文件

舟市监办发〔2023〕50号

各县（区、功能区）市场监督管理局（分局），市局相关处室：

为进一步深化“放心消费在浙江”行动，深入践行“有感服务、无感监管”理念，帮助指导解决放心消费建设工作中存在的实际问题，巩固提升放心消费建设成果，保质保量完成2023年度放心消费单位建设任务，根据省局《关于深入开展2023年度放心消费单位“后评价”工作的通知》（浙市监消〔2023〕12号）要求，市局决定在全市对标对表开展2023年度放心消费单位“后评价”工作。现将有关事项通知如下:

一、评价时间

2023年11月1日至11月30日。

二、评价对象

对2023年纳入培育库的全部放心消费单位进行“后评价”。年度考核任务完成数，以“后评价”通过后的“已建成”数为准。

三、工作任务

（一）压实任务责任，明确评价事项。各地要细化“后评价”任务，做好“后评价”培训，熟悉“后评价”操作手册，明确“后评价”人员分工、评价内容、时间节点、注意事项，落实责任人员、评价人员、协评人员，做到“后评价”工作留痕，线上线下“后评价”全覆盖。（具体操作办法详见附件“后评价”操作手册）

（二）开展线上核查，处理预警信息。各地在开展“后评价”工作前，对“浙江消保在线（消费宝）”平台预警库的信息进行核查。现场复核“已注销”和被相关职能部门行政处罚的放心消费单位，移出实际已经注销、违法情节严重的放心消费单位主体，符合创建条件的移出预警库重新纳入培育库进行培育。

（三）严格现场评价，确保评价质量。基层所监管人员要严格按照《浙江省放心消费建设工作手册（2022版）》所载的各类放心消费单位评价细则，结合日常监管工作，通过“浙政钉”平台中的“市场监管基层在线”模块，逐户现场核查，逐项逐条对照，细致把脉体检，客观严格打分；对精品放心消费单位要对标满分严格把关，突出示范引领。消保科人员要认真审核，仔细核对，确保放心消费单位“后评价”质量。

（四）规范标识张贴，及时传图入库。各地要将旧版、破损、脱落、没有地方特色的标识牌在“后评价”工作中进行更换。对通过“后评价”的单位，及时张贴2023年度“后评价”标识，在店堂或门头醒目位置展示，并及时上传到“浙江消保在线(消费宝)”平台。通过“后评价”的单位将由系统自动转入下一年“培育库”。

（五）落实后续整改，提升创建质量。各地要针对前期“促消费”审计、线上抽查、现场检查、“三服务”检查、第三方暗访评价中发现的问题，通报相关业务条线开展针对性进行整改。同时落实专人，加强跟踪管理，开后续帮扶指导，鼓励对辖区内放心消费单位进行分区分级分类管理，提高管理效能和创建质量。

（六）对表及时补缺，确保创建数量。各地要按照市局年度放心消费单位量化指标任务，密切注意“后评价”不达标单位移除数，发现数量不够，及时补充优质市场主体作为新培育单位，并对标开展“后评价”，确保年度目标任务按时完成。

（七）丰富宣传载体，浓厚宣传氛围。持续深化“宣传也是创建”的理念，结合“后评价”工作，融合地方、行业特色，进行放心消费标志标牌等元素创新，形成“一地一品、一行一景”新局面。以多形式、多载体、多手段加大放心消费建设相关宣传。放心消费商圈（街区）、放心消费单位可以结合实际，通过随手拍、“云社区”、电子屏、定制门铃、消费维权大讲堂等途径进一步深化“放心消费大声说”行动，推动放心消费与企业文化、行业文化、社会文明紧密融合，进一步优化放心消费建设环境。

四、工作要求

（一）强化统筹协同。各地要打好“有感服务、无感监管”组合拳，统筹安排、周密部署，相关职能科室与基层所要协同发力，可与市场监管部门开展的“双随机”检查、日常巡查等工作相结合，提高工作效率。积极探索放心消费建设社会共治的方式方法，与相关职能单位、行业协会、重点企业进行沟通，协同推进，利用现代化技术进行放心消费单位的治理。充分发挥各地农商银行放心消费协管员队伍作用，补充工作力量，加快工作节奏。

（二）强化工作指导。各地要深入研究放心消费单位评价细则、工作要求，组织“后评价”业务培训，统一“后评价”标准口径，提升“后评价”工作质量。消保机构要加强督查指导，深入研究并及时解决工作中出现的新情况、新问题，善于总结提炼好做法好经验，及时上报。

（三）强化检查考核。各地要严格按照省市局统一部署，不折不扣抓好各项要求落实，对于未到现场、弄虚作假、工作敷衍了事的，一经省、市局发现，将严肃通报，并将其纳入年终考核。省局将继续组织线上抽查和实地暗访检查，并于11月下旬至12月上旬组织开展第三方暗访评价和第四季度线上抽查，对暗访评价、线上抽查中发现的问题与“后评价”情况进行比对，对评价不认真、质量严重下滑、标准把握不严格的单位，进行通报批评或约谈，并将通报结果纳入年终专项考评。

各县分局请在12月10日前，将“后评价”工作开展情况报送市局。联系人：刘欣（电话：2299312，市府网：623798），陈海平（电话：2299311，市府网：627355）。

附件:附件：放心消费“后评价”操作手册.doc

舟山市市场监督管理局办公室

2023年10月30日